11 mejores soluciones para la cámara Chromebook que no funciona

Nadie querría estar en una situación en la que tienes una videollamada importante o un examen en línea y la cámara de tu Chromebook deja de funcionar de repente. Desafortunadamente, los usuarios de Chromebook se han enfrentado a varios problemas relacionados con la cámara.

Por ejemplo, la cámara se niega a encenderse o muestra una pantalla negra. De manera similar, algunos usuarios ven errores como "No se encontró ninguna cámara" y "Su cámara no está disponible actualmente". Peor aún, otros informaron haber visto una pantalla negra con una luz roja junto a la lente de su cámara. Si tiene problemas similares, síganos en esta guía mientras analizamos varias formas de reparar la cámara del Chromebook que no funciona.

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1. Reinicia tu Chromebook

A veces, un error menor en el Chromebook o una aplicación bloqueada pueden causar problemas con la cámara. Por lo tanto, debes comenzar el proceso de solución de problemas para reparar la cámara de Chromebook reiniciando tu Chromebook. Sin embargo, debes apagar el Chromebook y encenderlo nuevamente en lugar de simplemente cerrar la tapa.

1. Haga clic en el ícono de la hora en la esquina inferior derecha del estante del Chromebook para abrir el "Panel rápido".
2. Haga clic en el ícono Apagar para apagar el Chromebook.

3. Espere unos segundos hasta que el Chromebook se apague por completo. Luego, enciende el Chromebook como lo haces habitualmente.

2. Verifique la lente de la cámara

Si ve imágenes borrosas o a medias en la cámara de su Chromebook, debe verificar que la lente de la cámara no esté cubierta por nada, es decir, un protector de pantalla, un obturador de privacidad o algún otro accesorio. También debes intentar limpiar la cámara con un paño suave.

3. Busque el interruptor de privacidad

Algunas Chromebook, especialmente las de HP, vienen con un interruptor de privacidad físico ubicado en uno de los lados de la Chromebook. Si ve una luz roja en la lente de la cámara web del Chromebook, entonces este interruptor de privacidad debe estar desactivado en su dispositivo. Debe deslizar el interruptor para apagar el interruptor de privacidad.

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4. Restablecer el hardware de Chromebook

El proceso de reinicio normal soluciona principalmente problemas de software. Si alguna vez experimenta un problema de hardware en su Chromebook, como que el panel táctil, el teclado o la cámara no funcionan, debe intentar restablecer el hardware de su Chromebook. No se preocupe, ya que esto no eliminará sus archivos de Chromebook.

Utilice los siguientes pasos que involucran las teclas Encendido y Actualizar para realizar un restablecimiento del hardware.

1. Primero, debes apagar tu Chromebook. Para eso, haga clic en el ícono de la hora en el estante y presione el ícono de Apagar.

2. A continuación, debes encender tu Chromebook. Para eso, mantenga presionada la tecla Actualizar y presione la tecla Encendido simultáneamente.
3. Una vez que se inicie el Chromebook, suelte la tecla Actualizar.

5. Actualice su navegador Chrome

La actualización del navegador Chrome también parece solucionar que la cámara no funcione en Chromebook. Esto sucede debido a errores en el navegador Chrome, que se solucionan actualizándolo.

1. Abra el navegador Chrome en su Chromebook.
2. Haga clic en el ícono de tres puntos en la parte superior y vaya a "Ayuda → Acerca de Google Chrome" en el menú.

3. El navegador Chrome comenzará a buscar automáticamente una actualización. Haga clic en el botón Relanzar una vez que el navegador Chrome termine de actualizarse.

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6. Actualice el sistema operativo de su Chromebook

A menudo, la cámara del Chromebook deja de funcionar debido a un error en Chrome OS. Debe buscar actualizaciones periódicamente y mantener su sistema operativo Chrome actualizado para solucionar dichos problemas.

1. Haga clic en el ícono de la hora en la parte inferior y presione el ícono de Configuración en su sistema operativo Chrome.

2. En Configuración, haga clic en "Acerca de Chrome OS" en la parte inferior.
3. Marque el botón "Buscar actualizaciones". Su dispositivo comenzará a buscar la actualización. Instale la actualización, si está disponible.

7. Usa la cámara en una aplicación diferente

Si la cámara de tu Chromebook no funciona en una aplicación, intenta usarla en una aplicación diferente a la que usas normalmente. Si la cámara funciona correctamente en otras aplicaciones, intente actualizar la aplicación problemática. Luego, reinicia tu Chromebook. Después de reiniciar, intente usar la cámara nuevamente en la aplicación problemática. Si el problema persiste, deberás reinstalar dicha aplicación.

Consejo profesional: Si intentas usar la cámara simultáneamente en dos aplicaciones, no funcionará. Debes cerrar otras aplicaciones que accedan al recurso de la cámara en tu Chromebook.

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8. Verifique la configuración de la cámara en Chrome

Usar la configuración correcta de la cámara en Chrome es esencial para que la cámara funcione correctamente en su dispositivo.

1. En Chrome, haz clic en el ícono de tres puntos en la parte superior y ve a Configuración.

2. Haga clic en "Privacidad y seguridad" en la barra lateral izquierda.
3. Vaya a "Configuración del sitio" en el panel derecho.

4. Desplácese hacia abajo y haga clic en Cámara en la sección Permisos.

5. Ahora, aquí debes verificar diferentes configuraciones de la cámara.

• En primer lugar, si tiene varias cámaras en su Chromebook, asegúrese de seleccionar la correcta en el cuadro desplegable.
• A continuación, marque la opción "Los sitios pueden solicitar el uso de su cámara".
• Desplácese un poco hacia abajo y asegúrese de que el sitio en el que está intentando acceder a la cámara no aparezca en "No se permite usar su cámara".

9. Conceder permiso a la cámara en Chrome

Una vez que haya establecido la configuración correcta de la cámara en el método anterior, debe asegurarse de haber otorgado permiso a la cámara a nuevos sitios web en el navegador Chrome que quieran acceder a la cámara.

1. Abra el sitio web deseado en Chrome.
2. Haga clic en el icono de candado presente antes de la URL del sitio web en la barra de direcciones y habilite el interruptor junto a la Cámara.

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10. Reinicie su navegador Chrome

Muchas veces, la cámara del Chromebook podría dejar de funcionar debido a un problema de caché en Chrome o debido a una extensión instalada. Puedes hacer que la cámara funcione reiniciando Chrome. Al hacerlo, se restablecerá la página de inicio, el motor de búsqueda, las pestañas fijadas, la página de nueva pestaña, se desactivarán las extensiones y se borrarán los datos temporales.

1. Abra Configuración en Chrome haciendo clic en el ícono de tres puntos en la parte superior.

2. Haga clic en Avanzado en la barra lateral izquierda para expandirlo.
3. Luego, haga clic en “Restablecer configuración”.
4. Haga clic en "Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales".

5. Aparecerá una ventana emergente de confirmación. Haga clic en "Restablecer configuración".

11. Reinicia tu Chromebook

Por último, si nada parece arreglar la cámara, intente restablecer la configuración de fábrica del Chromebook. Como era de esperar, borrará toda la información del Chromebook. Por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de formatear el Chromebook.

1. Abra Configuración en su Chromebook.
2. Expanda la opción Avanzado y haga clic en "Restablecer configuración".
3. A continuación, haga clic en el botón Restablecer junto a Powerwash. Si tiene algún problema al restablecer su Chromebook, consulte nuestra guía sobre cómo lavar a presión su Chromebook como un profesional.

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Preguntas frecuentes

Mehvish es un amante de la tecnología de Cachemira. Licenciada en ingeniería informática, siempre ha estado feliz de ayudar a cualquiera que encuentre la tecnología un desafío. Lleva más de seis años escribiendo sobre tecnología y sus temas favoritos incluyen guías prácticas, explicaciones, consejos y trucos para Android, iOS/iPadOS, Windows, redes sociales y aplicaciones web.